«Червоні прапорці» в медзакладі: як вчасно виявити і зупинити кризу

Переглядів: 3024
Учасників: 498

Медицина

Криза в медзакладі не виникає раптово. «Червоні прапорці» з’являються у показниках і процесах зазвичай за 3–6 місяців до критичної точки.

Завдання керівника — виявити кризу до того, як вона стане очевидною для персоналу, пацієнтів і органів контролю. Проте часто керівники або не мають системи контролю, або ігнорують сигнали.

На вебінарі покажемо, як розпізнати загрозу раніше, ніж вона стане проблемою.

Після вебінару ви:

— визначатимете не менше ніж 20 «червоних прапорців» у п’яти сферах: фінанси, кадри, якість, репутація, операції
— використовуватимете алгоритм STOP–SCAN–ACT для швидкої оцінки ситуації
— відрізнятимете симптоми від причин і обиратимете правильні управлінські дії
— сформуєте власний реєстр «червоних прапорців» для закладу
— ухвалюватимете рішення навіть за неповної інформації

Працюватимемо із реальними кейсами: проаналізуєте анонімізовані дані закладу, визначите «червоні прапорці» у показниках, оціните стадію кризи та оберете першочергові управлінські дії.

Бонуси учасника:

— чекліст антикризової готовності
— зразок протоколу оперативної наради при виявленні «червоних прапорців»
— посилання на методичні матеріали НСЗУ щодо звітності та моніторингу
— перелік рекомендованої літератури (Weick & Sutcliffe, WHO Patient Safety, NHS Crisis Management Framework)

Вебінар від експертно-правової системи

Програма

Андрій Котуза

Анатомія кризи: коли ще можна все виправити і коли вже пізно
5 зон ризику і 20+ «червоних прапорців»
Від сигналу до рішення: що робити одразу
Готові інструменти для керівника: шаблон реєстру ризиків + чекліст антикризової готовності